Politique de Confidentialité de diptych.:

Dernière mise à jour : 17/12/2024

diptych., boutique en ligne spécialisée dans la vente de prêt-à-porter et d'accessoires en collaboration avec des artistes, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quelles mesures nous prenons pour garantir leur sécurité. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous interagissez avec notre site, notamment :

1.1. Données personnelles
Ces informations comprennent :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (encrypted)
• Historique des achats
• Informations de connexion (adresse IP, type de navigateur)

1.2. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment :

• Suivi de la session
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Analyse de la navigation pour améliorer nos services
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Les cookies peuvent être gérés via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

2. Utilisation des données personnelles

Diptych utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1. Traitement des commandes
Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements et vous contacter en cas de besoin (retards, erreurs, etc.).

2.2. Amélioration de l’expérience client
Nous analysons vos préférences et comportements d’achat pour personnaliser votre expérience et vous proposer des produits qui vous correspondent.

2.3. Communication et marketing
Avec votre consentement, nous vous envoyons des newsletters, des promotions, et des informations sur nos collaborations artistiques. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien présent dans chaque communication.

2.4. Service client
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, résoudre d’éventuels problèmes et améliorer nos services.

2.5. Conformité légale
Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de garantie des produits, et de gestion des retours.

3. Partage de vos données

Diptych ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

3.1. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services (ex. : transporteurs, services de paiement, hébergeurs) qui traitent vos données en notre nom, uniquement pour assurer la bonne exécution de nos services.

3.2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales, telles que des enquêtes judiciaires ou des demandes des autorités publiques.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Toutes les transactions financières sont traitées par des services de paiement sécurisés, utilisant des protocoles de cryptage.

Cependant, bien qu'aucun système de sécurité ne soit infaillible, nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, traitement des commandes, gestion des retours) et pour respecter nos obligations légales (ex. : conservation des factures pour des raisons fiscales). Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données à tout moment, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Rectification : Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Révocation du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données (par exemple, pour la réception de newsletters), vous pouvez le révoquer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [adresse email de contact].

7. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne

Si nous faisons appel à des prestataires de services situés en dehors de l'Union Européenne (par exemple, pour l’hébergement de notre site web ou le traitement des paiements), nous nous assurons que des mesures adéquates sont en place pour protéger vos données personnelles, conformément aux exigences légales.

8. Modification de la politique de confidentialité

Diptych se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuels changements.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par email : contact@diptych.fr

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l’autorité compétente dans votre pays de résidence.

diptych. s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits en matière de confidentialité.